1. Какие документы необходимо брать с собой в зарубежную поездку?
2. Что, если я потеряю в поездке документы?
3. Подскажите, какие документы необходимы для получения загранпаспорта?
4. Что такое «горящая путевка», и понижается ли уровень сервиса в связи с уменьшением стоимости тура?
5. Что такое Шенгенская виза?
6. Какие документы мне должна выдать туристическая компания, в которой я приобретаю тур?
7. В чем отличие между двух-, трех-, четырех-, пятизвездочными отелями?
8. Что такое НВ?
9. Могу ли я аннулировать свой тур по независящим от меня причинам?

Какие документы необходимо брать с собой в зарубежную поездку?

Само собой, ваш общегражданский паспорт для выезда за границу, который удостоверяет Вашу личность (естественно, с наличием в нем надлежащей визы). Обязательно сделайте фотокопию Вашего паспорта и храните ее отдельно от оригинала. Также рекомендуем взять с собой фотокопию Вашего обычного общегражданского паспорта и два фото «паспортного» размера. Фотокопии паспортов и фотографии могут Вам очень пригодиться в том случае, если Вы утеряете Ваши документы.

Что, если я потеряю в поездке документы?

В этом случае Вам необходимо как можно быстрее обратиться в дипломатическое представительство той страны, гражданином/подданным которой Вы являетесь в той стране, где были утеряны Ваши документы. Также необходимо заявить об этом в полицию. В дипломатическом представительстве Вам понадобятся копия Вашего заграничного паспорта, желательно копия Вашего общегражданского паспорта и две фотографии «паспортного» размера. Только после этого Вам смогут выписать временный документ об удостоверении личности, пригодный только для возвращения на Родину. В случае, если вместе с документами у Вас также украли и деньги, дипломатическое представительство поможет Вам финансами для возвращения на Родину. Однако эти средства по приезде придется вернуть.

Подскажите, какие документы необходимы для получения загранпаспорта?

Для получения ОЗП необходимы следующие документы:
- копия общегражданского украинского паспорта
- ИНН
- военный билет или справка из военкомата (мужчинам до 25 лет)

Что такое «горящая путевка», и понижается ли уровень сервиса в связи с уменьшением стоимости тура?

«Горящая путевка» появляется тогда, когда у туроператора остаются свободные места в самолете или в отеле. При этом резко снижаются цены, чтобы не быть в определенном убытке. Уровень сервиса остается прежним.

Что такое Шенгенская виза?

Шенгенская виза – единая виза сроком до трех месяцев, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенского соглашения (Австрия, Бельгия, Германия, Греция, Ирландия, Испания, Италия, Люксембург, Нидерланды, Португалия, Финляндия, Франция). Визу можно получить в посольстве одной из вышеперечисленных стран. При этом на штампе визы будет указана страна, в посольстве которой она выдана. Формально страной въезда должно быть государство выдавшее визу.

Какие документы мне должна выдать туристическая компания, в которой я приобретаю тур?

«Прежде всего Вы должны заключить с туристической компанией договор о покупке туристической путевки, который впоследствии регулирует гражданско-правовые отношения между Вами и туристической компанией. Затем сама путевка, в которой указывается: пункт отправления и прибытия (страна, город), сроки тура (количество дней/ночей), название и уровень гостиницы, комфортабельность номеров (SNGL, DBL, и т.п.), трансфер и экскурсии (если это входит в стоимость путевки), вид передвижения (авиа, ж/д)

В чем отличие между двух-, трех-, четырех-, пятизвездочными отелями?

Уровень сервиса и мебилировки номеров в разных отелях серьезно варьируется в зависимости от официальной категори отеля. В соответствии с гостиничной классификацией, принятой в мире, о различии в категории отеля свидетельствует количество «звезд».
5*-4* – в каждом номере: TV, холодильник, телефон, ванная/туалет, фен, минибар в номере, ежедневная уборка номера, смена белья и полотенец, несколько ресторанов и баров на территории отеля, обслуживание в номере 24 часа, бизнес и спортивно-оздоровительные центры, прокат автомобиля, обмен валюты и многие другие дополнительные услуги.
3* – в каждом номере: TV, холодильник, кондиционер, ванная/туалет, ежедневная уборка и смена полотенец, смена белья раз в 3 дня, кафе, ресторан, обслуживание в номере с 7.00-24.00, бизнес центр.
2* – TV, холодильник, ванная, туалет, смена белья и полотенец раз в 3 дня, ресторан или кафе, обслуживание в номере в часы завтрака.
Сервис обслуживания и уровень номеров в отеле определенно зависит от страны пребывания.

Что такое НВ?

Типы питания в гостиницах:
ОВ, NA – only bad
без питания;
Питание по меню
ограниченное число блюд из меню;
a-la carte – меню, в котором каждое блюдо указано с ценой;
BB – bed & breakfast – в стоимость проживания включен только завтрак (шведский стол). Дополнительное питание – за отдельную плату в ресторанах и барах отеля;
HB – half board – полупансион
в стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол), бесплатный чай, кофе, вода на завтрак;
HB+ – half board +, extended half board – расширенный полупансион
завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день;
FB – full board – полный пансион
завтрак, обед и ужин (шведский стол);
FB+, EXTFB – full board +, extended half board – расширенный полный пансион
завтрак, обед и ужин (шведский стол), а также напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи;
Mini all inclusive
полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве;
ALL, Al – all inclusive
завтрак, обед и ужин (шведский стол). В течение дня предлагаются напитки (местного производства (алкогольные и безалкогольные) в неограниченном количестве плюс дополнительное питание (второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски, барбекю в барах отеля и т.п.);
Continental Breakfast, Континентальный завтрак
легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема;
Английский завтрак
полный завтрак, обычно включает сок, яичницу, тосты, масло, джем и кофе(чай);
Американский завтрак
аналогичен континентальному завтраку, включает различные нарезки и горячие блюда;
HCAL, hign class all inclusive
все бесплатно, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания;
UAL, UAI – ultra aIl inclusive
завтрак, поздний завтрак, обед, полдник и ужин (шведский стол). Достойный выбор сладостей, десертов, всевозможных закусок, а также широкий выбор напитков местного и импортного производства. Большинство отелей, работающих по системе Ultra All Inclusive, предлагают гостям дополнительное бесплатное питание в ресторанах с кухней разных народов мира. Питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные); Разновидности ultra aIl inclusive: Elegance all inc, VIP all inc, Super all inc, De luxe all inc, VC all inc, Superior all inc, MEGA all inc, Superior all inc VIP Service, Royal Class all inc, Ultra de luxe all inc, Extended all inc, Exellent all inc, Max all inc, Imperial all inc.

Могу ли я аннулировать свой тур по независящим от меня причинам?

Вы имеете право в любое время отказаться от забронированной Вами поездки. Конечно, это досадно. Вы должны, однако, знать, что при аннуляции заказа действуют определенные правила – пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с разделом «Отказ от тура» в Правилах предоставления услуг, описанных в нашем договоре с клиентом. В большинстве случаев наша компания обязана оплатить заказанные, но не востребованные Вами услуги – визу, размещение в отеле, авиаперелет и т.д. Этим объясняются расходы, которые мы вынуждены изымать с Вас в случае отказа от поездки. Обращаем Ваше внимание на то, что опоздание на самолет также считается аннуляцией.